TM- en LeadGen-trainingen
Iedereen die commercieel contact heeft met klanten, relaties en prospects moet regelmatig getraind worden om goed te kunnen blijven presteren. Team for Target heeft hiervoor praktische (on the job) trainingen ontwikkeld. Ook kunnen wij uw mensen coachen om keer op keer hun doelstellingen te realiseren. Alle trainingen worden op maat gemaakt voor uw organisatie en zijn altijd doelgericht. Ze worden verzorgd door mensen met een groot aantal jaren praktijkervaring.
Uiteraard trainen wij onze eigen specialisten. Ook voordat kandidaten gedetacheerd worden bij onze opdrachtgevers zorgen wij voor een gedegen training. Deze trainingen zijn uitermate praktijkgericht en puur maatwerk. Onze uitgebreide kennis en ervaring op dit gebied stellen we via onze trainingen ook voor u beschikbaar.
Uiteraard stellen we onze kennis en ervaring ook beschikbaar voor uw mensen. De deelnemers krijgen praktische handvatten om zelfstandig sales leads te genereren en ontwikkelen. Trainingen kunnen verzorgd worden op uw locatie of in ons contact center in Scheveningen.
In ons contact center in Scheveningen zijn alle faciliteiten beschikbaar. Er is een eigen trainingsruimte en zijn speciale werkplekken waar de trainee, meestal na een theoretische inleiding zelf aan de slag gaat. Via een speciaal programma ‘training-on-the-job’ luistert de trainer mee met echte gesprekken en geeft direct terugkoppeling. De deelnemer zal snel in de praktijk merken dat hij of zij meer en gemakkelijker afspraken maakt met nieuwe klanten.
Maatwerk TM- en LeadGen-training
De inhoud van een maatwerktraining varieert per bedrijf of situatie. Afhankelijk van uw wensen en van de kennis en ervaring van de deelnemer of van de groep deelnemers stellen we in overleg een programma op. Samen bepalen we de leerdoelen en de praktijkcases.
De inhoud van onze trainingen bepalen we samen met u. Afhankelijk van uw wensen en van de kennis en ervaring van de groep stellen we een trainingsprogramma op. Als uw verkoop binnendienst of account managers meer en betere afspraken willen maken, komen we regelmatig onderstaande thema’s tegen.
- Bereik de juiste contactpersoon binnen een organisatie
- Hoe kom ik voorbij de receptie of secretaresse
- De structuur en opbouw van mijn telefoongesprek
- Interesse wekken en aandacht van de prospect vasthouden
- U stelt slimme vragen en op het juiste moment
- Snel de behoeften van de prospect achterhalen
- U neemt én houdt de leiding in het gesprek
- Overtuigingstechniek, hoe buigt u bezwaren om in uw voordeel
Training: leren door zelf te doen
TM training – masterclass & workshop
Een ochtend masterclass gevolgd door een middag zelf bellen. In het contact center van Team for Target in Scheveningen. Voor maximaal 6 deelnemers van dezelfde organisatie. Doel is extra telemarketing-skills. Iedere serieuze deelnemer zal ook naar huis gaan met enkele goed gekwalificeerde verkoopafspraken bij suspects of prospects die hij of zij anders niet benaderd zou hebben.
DM & TM follow-up door eigen AM-ers
Uw verkoopteam komt voor een dag telemarketingtraining krijgen bij Team for Target in Scheveningen.
- T4T selecteert een NAWT/CP-bestand volgens criteria van de opdrachtgever.
- T4T gaat voorkwalificeren conform selectiecriteria en we verrijken de data waar nodig (mn DMU / contactpersoon)
- T4T stuurt een DM (met gadget en relevante boodschap)
Dit alles is ruim een week voor de training voorbereidt en verzorgt door de specialisten van Team for Target. Op de trainingsdag komen uw mensen naar de training.
- Samen met de trainer en lead generation specialist van Team for Target wordt een verkort trainingsprogramma doorlopen (masterclass van maximaal 2 uur)
- Samen met de groep en uiteraard onder leiding van de trainer wordt, op basis van de masterclass een eigen gesprekshandleiding samengesteld, passend bij de propositie van de verstuurde DM.
- Onder coaching van de Team for Target telemarketingtrainer gaan de deelnemers de vooraf gemailde suspects telefonisch benaderen.
Open inschrijving TM-training
Een effectieve marketingstrategie is voor commerciële organisaties van levensbelang. In iedere marktomstandigheid, en zeker nu. Steeds vaker zijn ‘new business development’ en ‘lead generation’ belangrijke onderwerpen van de strategie. Mooie concepten, maar hoe geef je als sales concreet uitvoering aan zo’n strategie?
In twee bijeenkomsten leer je hoe je de groeiambities van je organisatie omzet in concrete acties en resultaten.
- Hoe kan ik onze strategische new business koers om zetten in tactisch campagnes en operationele acties.
- Welke business development instrumenten zijn er en hoe maak ik de juiste keuzes.
- Iedereen praat over social media maar welke methodes zijn bewezen succesvol in Business-to-Business? Hoe kan ik mijn on-line LinkedIn netwerk omzetten in business leads.
- Telemarketing? Hoe zet je dat op en hoe voer je dat uit?
Doelgroep
Het programma is geschikt voor iedereen die commercieel verantwoordelijk is voor het binnenhalen van nieuwe klanten.
- Sales Manager
- Account Manager
- Marketing of Business Development Executive
In de training worden vooral voorbeelden gebruikt uit de volgende marktsegmenten.
- ICT (hardware, software, services & diensten, etc)
- Business-to-Business
- Benelux
Deelnemers die hierin actief zijn profiteren dus het meest van de training.
Vooropleiding
Er is geen specifieke vooropleiding vereist, wel is je ervaring belangrijk. De training wordt in kleine groepen gegeven en is zeer interactief. Deelnemers wordt continu gevraagd naar eigen ervaringen. Tijdens de training, tussen bijeenkomsten, en na de laatste bijeenkomst moet het geleerde in de praktijk gebracht worden. Om optimaal te profiteren van de bijeenkomsten en om het geleerde daadwerkelijk in de praktijk te kunnen brengen is het belangrijk dat je kunt putten uit eigen praktijk ervaringen en dat je over deze mogelijkheid beschikt om er echt aan de slag te gaan. Coaching en feedback over je eigen ervaring is een belangrijk onderdeel van het programma.
Agenda open inschrijving
De open inschrijving telemarketingtraining vindt altijd plaats op twee dagen.
Dag 1
- Strategisch marketingbeleid
- Marketingstrategie en -concept
- B-to-B Business Development overview
- Closed Loop Marketing
- ‘Golden e-mail’. Hoe zet je je LinkedIn netwerk om in leads te genereren
- ‘Cold calling’, hoe zet je dat op en hoe pak je dat aan
- Gespreksopbouw, overview van de verschillende modellen en de ideale opbouw van je telefoongesprek
- Kick-off, ‘zelf aan de slag’
Aan het einde van de eerste dag gaan deelnemers zelf aan de slag. Ook tussen de twee trainingsdagen in wordt de deelnemer geacht het tijdens het eerste deel geleerde in de praktijk te brengen. Daarom dat er tussen dag 1 en dag 2 ongeveer twee weken gepland wordt.
Dag 2
- Feed back nav eigen ervaringen, Tips & Tops
- Gesprekstechnieken, algemene tips en bekende valkuilen
- Gatekeeper. Hoe passeer je de receptioniste en secretaresse
- The Fox, hoe bereik je de Decision Maker?
- Je pitch, Do’s & Don’ts
- Open vragen
- Tegenwerpingen & ombuigingen
- Kwalificeren (BANT+ – Budget, Authority, Need, Time)
- Follow-up, plannen en uitvoeren
- Closing & Kick-off coaching traject
Follow-up
Na de twee bijeenkomsten ga je echt aan de slag. In de weken na de training kun je terecht voor (telefonische) ondersteuning en coaching. Gedurende 6 weken na de tweede bijeenkomst kun je de trainer / coach bellen met trainingsvragen. Er worden per deelnemer twee individuele follow-up momenten gepland. Een in de tweede week na de laatste training en een na zes weken.
De trainers
De open inschrijving training wordt door Camiel Croonen gegeven. Hij heeft uitgebreide ervaring in het trainen en coachen van commerciële professionals. Natuurlijk traint hij de eigen medewerkers van Team for Target. Ook wordt hij regelmatig gevraagd als gastdocent en trainer. Voor SRM (www.srm.nl) en Google Learning & Development heeft hij regelmatig trainingen en cursussen gegeven. Ook traint en coacht hij regelmatig sales managers en account managers van opdrachtgevers van Team for Target.
De trainingsfaciliteiten
De trainingen van Team for Target worden uiteraard verzorgd op de door u gewenste locatie. Regelmatig geven wij ‘in huis’ training bij u op locatie of elders extern. Het liefst verzorgen we onze trainingen echter bij ons op locatie in ons contact center in Scheveningen.
- Alles bij de hand
- Deelnemers komen los van dagelijkse praktijk en concentreren zich op training
- Commerciële omgeving waar deelnemers de professionals van T4T ontmoeten