Team for Target

B2B Lead Generation

  • Ik wil meer klanten
  • Ik wil leuk werk
  • Contact
  • en
Home › Lead Generation voor B-to-B › Telemarketing

B2B Telemarketing

  • B2B telemarketing
  • Pilot TM ‘cold calling’
  • Afspraken maken
  • Lead follow-up
  • Events: uitnodigen & follow-up
  • TM vanuit ons contact center
  • Telemarketing bij u in huis

Telemarketing

Telemarketing

Herkent u dit? Uw verkoopdoelstelling is new business. U wilt extra verkopen, ook aan nieuwe klanten. Toch zijn uw account managers veelal druk met bestaande klanten en het ‘cold canvassing’ schiet er in de praktijk dikwijls bij in. Uw sales funnel is onvoldoende gevuld. Uw organisatie is wel erg afhankelijk van een klein aantal grote klanten. U realiseert zich dat kleine klanten van vandaag uw grote klanten van morgen zijn. Waarom richten we ons dan alleen maar op die paar grote klanten?

Om ervoor te zorgen dat er altijd aandacht wordt besteed aan het zoeken naar new business opportunities is het uitbesteden van lead generation via telemarketing een goede oplossing.

Team for Target is gespecialiseerd in het genereren van leads en het telefonisch maken van business to business verkoopafspraken. U bepaalt, al dan niet samen met ons, met welke doelgroep van suspects en prospects u in contact wilt komen. En op welk DMU-niveau (Decision Making Unit).

Op basis van ruime praktijkervaringen heeft Team for Target betaalbare- en succesvolle B2B lead generation concepten via telemarketing ontwikkeld. Hiermee worden telkens weer de vooraf gestelde doelstellingen behaald en dikwijls zelfs overtroffen.

Alle telemarketeers van Team for Target zijn zorgvuldig geselecteerd voor B2B gesprekken op C-level. Dankzij onze specialisatie in drie specifieke segmenten: ICT, Zakelijke & Financiële dienstverlening en Bouw & Installatie spreken onze telefonische verkopers de taal van uw doelgroep en beslissers. Onze mensen worden door ons zelf getraind en gecoacht om continu voor u te kunnen scoren en presteren.

Naast telemarketing worden we regelmatig ingezet voor telesales en teleservice. Uiteraard B2B en gericht op een van de segmenten waarin wij gespecialiseerd zijn.

Offerte aanvragen ›

Pilot-campagne telemarketing ‘cold calling’

Binnen een ‘cold calling’ telemarketing pilot campagne benadert Team for Target gedurende een vooraf overeengekomen aantal telemarketing- en follow-up uren uw suspects en prospects. We doen dit met een vooraf overeengekomen boodschap en doelstelling (propositie). Ook kunnen we een vooraf overeengekomen aantal suspects of prospects benaderen. Tijdens een pilot leren opdrachtgever en Team for Target elkaar kennen, we wennen aan elkaars werkwijze en u krijgt een goede indruk van onze kwaliteit. Na een succesvolle pilot gaan we structureel voor u aan de slag om u en uw sales team continu van nieuwe leads en afspraken te voorzien.

Een Pilot is inclusief alle benodigde zaken om een goede start te maken en kennis te maken met Team for Target, onze werkwijze en onze kwaliteit. In onderstaand schema staan drie mogelijkheden voor een pilot. Uiteraard zijn tussenvormen mogelijk.

 TM & Lead Gen
Pilot Project ‘cold calling’ 
 Business   Advanced   XL
Projectvoorbereidingen

  • Operationeel
  • Commercieel
Inclusief Inclusief Inclusief
Call-ID, uitbel telefoonnummer

  • Set-up obv eigen tel.nr. of T4T-nr
  • tot 12 maanden gebruik
Inclusief Inclusief inclusief
E-mail

  • Set-up obv eigen domein of -reservering
  • tot 12 maanden gebruik
Inclusief Inclusief Inclusief
Suspects

  • Selectie & Proces
  • ## Suspects inclusief
± 250 ± 500 ± 750
Telemarketing
& Follow-up
100 uur
20 dagdelen TM
+ Follow-up & QC/QA
+ Training, supervisie & rapportage
200 uur
40 dagdelen TM
+ Follow-up & QC/QA
+ Training, supervisie & rapportage
300 uur
60 dagdelen TM
+ Follow-up & QC/QA
+ Training, supervisie & rapportage

Projectvoorbereidingen
Binnen het afgesproken pilotproject werken wij ons goed in de propositie van uw organisatie en oplossingen. Hiervoor zullen we een campagne- en gespreksstrategie bepalen, we stellen een gesprekshandleiding op en verzorgen alle verdere benodigde voorbereidende activiteiten om straks bij de uitvoer van de campagne goed te kunnen presteren en scoren. In de voorbereidingsfase laden we ook alle suspect-gegevens in onze contact center software en maken de opzet voor de rapportages zoals u die tijdens de uitvoering en na afloop van de campagne van ons wilt ontvangen.

Tijdens het pilot project pakken wij graag de kans op, om ons te profileren als het beste business-to-business telemarketingbureau in de Benelux. En om te laten zien dat we voor u de aangewezen partner zijn voor structurele samenwerking op telemarketinggebied. Team for Target steekt veel tijd en energie in de voorbereidingen. We doen dit omdat we na de pilot graag structureel met u willen blijven samenwerken.

Zodra alle voorbereidingen gereed zijn keurt u als opdrachtgever de gesprekshandleiding goed en start de campagne. De projectmanager die in de voorbereidingsfase verantwoordelijk was voor alle campagnevoorbereidingen belt zelf actief mee.

In de eerste of tweede week van de telemarketingactiviteiten organiseren we een Q&A-sessie (Questions & Anwers). In de regel plannen we deze sessie bij ons in het contact center in Scheveningen, maar het kan natuurlijk ook via videoconference of telefonisch. Na de Q&A voeren we de rest van de telemarketingcampagne uit.

Gedurende de afgesproken periode voeren we de telemarketing en follow-up acties uit. Bij de uitvoering zetten we ons in om het optimale aantal leads te genereren en waar mogelijk gekwalificeerde verkoopafspraken te maken. Uiteraard met inachtneming van de besproken kwalificatiecriteria.

Call me back ›

Afspraken maken

Bij Team for Target zijn we er van overtuigd van ‘closed loop marketing’. Nadat we in een pilot campagne aan elkaars werkwijze en kwaliteiten hebben kunnen wennen gaan we structureel met elkaar samenwerken. Namens u benaderen we uw suspects en prospects en we bouwen voor u relaties op met uw prospects. Zodra het opportuun en relevant is plannen we een afspraak voor u en de prospect. Is een afspraak nog niet opportuun, dan nurturen wij de leads voor u totdat dat wel het geval is.

Sinds de oprichting van Team for Target in 2004 werken wij voor vele bedrijven op deze manier structureel met elkaar samen. Op onze referentielijst staan meerdere bedrijven en organisaties waarmee we meer dan 10 jaar onafgebroken samenwerken op het gebied van afspraken plannen voor de buitendienst.

Offerte aanvragen ›

Lees ook ›

Lead follow-up

We zien het veel gebeuren en het zal u ook niet onbekend voorkomen; een beursdeelname, direct mailing of whitepaper campagne wordt ingezet om leads te genereren. Er komen reacties, contacten en downloads uit naar voren. Echter response en standbezoekers zijn nog geen concrete leads.

Bij veel van onze opdrachtgevers distribueerde marketing deze leads voorheen aan de eigen account managers. Ook zien we regelmatig dat de leads doorgestuurd worden naar partners of resellers. Bijvoorbeeld bij fabrikanten (vendors) of distributeurs. Meer dan eens zien we ook in de praktijk dat er van echte professionele en structurele opvolging van de waardevolle leads onvoldoende sprake is. De waan van de dag en de benodigde ‘lange adem’ om van de leads concrete opportunities of afspraken te maken zorgen ervoor dat kostbare leads onvoldoende opgevolgd worden. Marketing verwijt sales onvoldoende aandacht aan de leads en sales geeft de moed op om alle leads na te bellen als er een aantal minder goede leads tussen blijken te zitten.

Tot nu toe distribueert marketing deze leads aan sales en de opvolging is daarna onvoldoende onder controle van marketing. Marketing zoekt een betrouwbare partij die dit soort leads goed en snel adequaat kan opvolgen. Team for Target is zo’n partij. Als u de lead follow-up door Team for Target laat doen, krijgt u als marketing of sales manager weer volledige controle over de lead follow-up. Wij zorgen er namens u voor dat er alleen gekwalificeerde leads en afspraken doorgespeeld worden aan uw sales mensen, of aan de sales mensen bij partners met wie u samenwerkt voor de verkoop van uw oplossingen, zoals resellers of wederverkopers.

Team for Target werkt met verschillende opdrachtgevers samen voor structurele leadopvolging. Enkele voorbeelden waar wij de lead follow-up bewaken en uitvoeren:

  • Lange termijn contacten uit eerdere belcampagnes, dat kunnen campagnes zijn die wij in het verleden voor u hebben uitgevoerd maar ook eigen campagnes of zelfs die van onze concurrenten.
  • Telemarketing follow-up van Digital Marketing response.
  • Websitebezoekers incl zoekkenmerken via IP-tracking
  • Webformulieren, bijvoorbeeld nav lead magnets
  • Vendor-leads. Wij worden regelmatig ingehuurd door de vendor om gegenereerde leads verder te kwalificeren. Maar ook door resellers die van (andere) vendors gekwalificeerde leads ontvangen.
  • Social media
  • Etc, etc.

Het succes in een campagne zit hem enerzijds in leads die op korte termijn tot opportunities en vervolgens tot deals leiden. Anderzijds zijn juist de middellange en lange termijn leads interessant. U heeft de kans om vooruitlopend op een komende, concrete behoefte bij de prospect, een relatie op te bouwen. Zodoende zit u veel sterker in het zadel zodra de prospect daadwerkelijk ‘in de markt’ komt. U bent uw concurrentie voor, als u hen niet al helemaal uitgeschakeld hebt.

Telemarketing follow-up van Digital Marketing response
De response van de eDM campagne wordt in volgorde van de afgesproken prioriteit telefonisch benaderd. Een veelgebruikte prioriteit van benadering die wij bij Team for Target hanteren is bijvoorbeeld:

  • Aanvragers die hun volledige gegevens hebben ingevuld op een formulier op uw website, op een content marketing platform, of bijvoorbeeld op een landingpage. Ze hebben dit formulier ingevuld om een zogenaamde Lead Magnet te kunnen ontvangen, bijvoorbeeld een white paper of een demoversie.
  • eDM of eZine ontvangers die deze (meerdere) keren hebben doorgeklikt. Meerdere keren openen of klikken wijst vaak om intern doorsturen, bijvoorbeeld naar een collega met de toevoeging ‘kijk hier eens naar’, en die de eDM/eZine dan ook doorklikt. Of e prospect is zo geïnteresseerd dat hij of zij zelf meerdere keren doorklikt. In ieder geval merken wij vaak dat de kans dat we een afspraak maken bij een eDM ontvanger die meerdere keren doorgeklikt heeft vele malen groter is, dan een willekeurige suspect.
  • eDM of eZine ontvangers die deze (meerdere) keren hebben geopend.
  • Websitebezoekers waarvan, via IP-scanning, de organisatie te achterhalen is. Het liefst in combinatie met de gebruikte zoekwoorden.
  • Prioriteitsprospects van de target account lijst.

Veel voorkomende prioriteit is bijvoorbeeld:

  • Positieve response, bijvoorbeeld via landing page formulier of verkoopsignalen via response e-mail
  • Lead Magnet requests, uiteraard na een afgesproken leestijd
  • > 3 Clicks
  • > 3 maal Opened, dat wil waarschijnlijk zeggen dat de e-mail door meerdere mensen gelezen is omdat deze is doorgestuurd.
  • 1-2 Clicks
  • 1-2 Opened

Wat kunt u van ons verwachten:

  • Samen met u bereiden we een telemarketing follow-up voor zodat de telefonische verkopers van Team for Target goed zijn voorbereid om namens uw organisatie het telefoongesprek met uw suspects of prospects te voeren.
  • Gedurende 20 dagdelen benaderd Team for Target de leads die naar aanleiding van een of meerder digital marketing programma’s gegenereerd worden. Binnen het programma van 20 TM-shifts in de regel voldoende follow-up tijd om alle leads van één of twee digital marketingpakketten met een relevante score telefonisch op te volgen. Vaak is er naast de opvolging van de response ook nog extra gelegenheid om belangrijke suspects en prospects van de accountlijst actief te benaderen. Deze suspects zijn door de digital campagne reeds bekend met uw propositie en kunnen in de het telefoongesprek extra geïnteresseerd raken in de propositie.
  • Bij voldoende interesse en kwalificatie maakt de telemarketeer van Team for Target een verkoopafspraak voor uw account manager met de prospect. Bij lange termijn opportunities worden follow-up afspraken in de toekomst gepland en zo veel mogelijk een opt-in voor een lead nurturing programma.

Offerte aanvragen ›

Events: uitnodigen & follow-up

Zien is kopen, horen wij vaak van onze opdrachtgevers over hun oplossingen. Als dat van toepassing is, is eventmarketing een uitermate geschikt middel. Op zo’n event kan uw doelgroep de oplossingen zien en ervaren. Maar hoe krijgt u uw suspects en prospects naar het event toe?

Usergroup meetings, productintroducties, road shows of andere evenementen die u voor uw klanten wilt organiseren. Vaak zien we dat er een vaste groep van klanten deze evenementen bezoeken. Hoe krijg ik de klanten waarvan ik ook graag wil dat ze geïnformeerd worden naar mijn klantevents toe?

Team for Target kan voor u het hele uitnodigingsproces opzetten en uitvoeren. Van landingpage met alle evenementdetails, eDM’s voor het voorinformeren (save-the-date), de daadwerkelijk uitnodiging, inschrijvingsbevestiging, herinnerings e-mail enkele dagen voor het event en de bedankmail na afloop. Naast de digitale begeleiding van het uitnodigingsproces zien we dat telemarketing belangrijk is om voldoende en vooral de juiste bezoekers naar uw events te krijgen.

Ook na afloop bellen we eventuele no-show om te trachten hen bijvoorbeeld alsnog te converteren naar verkoopafspraak.

Uw eigen sales gaan aan de slag met de follow-up van de deelnemers. En uw gasten worden klanten.

Offerte aanvragen ›

Telemarketing vanuit ons contact center

Onze telemarketing en lead follow-up activiteiten worden uitgevoerd in ons eigen gespecialiseerde contact center. Het contact center van Team for Target is gevestigd in een oude school annex kapel in Scheveningen. Hoewel het gebouw bijna honderd jaar oud is, beschikken we over alle moderne faciliteiten en technische faciliteiten. Waar voorheen de nonnen les gaven aan de Scheveningse kleutertjes worden nu telefoongesprekken gevoerd door onze agents met uw beslissers. Efficiency en kwaliteit zijn onze belangrijkste drijfveren. Continu streven wij naar meer en betere leads en afspraken voor u. Door steeds gebruik te maken van de best werkende techniek en de medewerkers te trainen en coachen bereiken we dit.

In ons contact center beschikken we over een gespecialiseerd team van vaste medewerkers met ruime ervaring in het voeren van B2B gesprekken. Hiernaast hebben we een aantal specialisten voor het voorbereiden en opstarten van de campagnes. Met een zelf ontwikkelde methodes en werkwijzen zetten we uw campagnes zeer efficiënt en effectief op. Ook na de projectvoorbereiding zorgen we ervoor dat de opstart en uitvoering van de campagne snel en efficiënt verlopen. Team for Target is geen heel groot bureau. Maatwerk en specialistische gesprekken voeren we het liefst. Onze mensen zijn allen zeer ervaren in het inleven in uw doelgroep en propositie. Wij besteden veel aandacht aan producttrainingen en gesprekscoaching. En een vast onderdeel van iedere opdracht is een Q&A-sessie tussen specialisten van de opdrachtgever en onze mensen die daadwerkelijk de gesprekken voor u voeren.

In ons monumentale gebouw beschikken over de modernste techniek en systemen. Bijvoorbeeld snelle efficiënte contact center systemen waardoor de telemarketeer zich kan concentreren op de dialoog in plaats van op de techniek. Gespreksnotities en verslaglegging is snel en eenvoudig. Afhankelijk van uw doelstellingen kiezen we samen het best passende systeem, Meer dan eens werken we vanuit Scheveningen rechtstreeks in het CRM-systeem van onze opdrachtgever.
Ondanks onze snelle en efficiënte systemen zien we techniek als ondersteuning. Ieder project is maatwerk, maar ook ieder gesprek verloopt anders. Wij trainen onze mensen vaak wel met een zogenaamd script, maar de gevoerde gesprekken zijn open en los. We bouwen vertrouwen op met de beslisser en luisteren zo goed mogelijk naar de antwoorden. Door het open karakter van de dialoog pikken we koopsignalen op en spelen daarop in. Bij Team for Target geen strak script maar een goed gesprek met uw suspects, prospects, klanten en partners.
Door continu de kwaliteit van de gesprekken te evalueren, realiseren we steeds weer meer en betere leads en afspraken.

Telemarketing bij u in huis

Ons lead generation specialisten werken bij u op kantoor, maar onder onze verantwoordelijkheid en aansturing. Bij u op kantoor ontwikkelen onze telemarketeers snel voeling met uw bedrijf en oplossingen. Bovendien is regelmatige contact met bijvoorbeeld uw account managers belangrijk om blijvend de juiste afspraken voor hen te kunnen maken.

Inzetten van onze specialisten bij u op kantoor kan in verschillende vormen.

  • Een specialist voor telemarketing en lead generation die een of enkele dagen per week naar u toe komt om bij u op kantoor de werkzaamheden uit te voeren. Deze inzet kan ideaal gecombineerd worden met inzet vanuit ons eigen contact center. Op de dagen bij u op kantoor is volledige focus op uw campagne. In de dagen dat de medewerker niet bij u op kantoor is kan hij of zij vanuit onze locatie terugbellers oppakken.
  • Projectdetachering of bijvoorbeeld deta/vast-constructies. Telemarketing en lead generation wordt door werkgevers gezien als een ideale kweekvijver voor hun toekomstige verkooptalenten. Ook voor ambitieuze carrièrestarters is het vaak een perfect leertraject voor een carrière in marketing of sales. Door met Team for Target op basis van projectdetachering samen vangt u twee vliegen in één klap. U heeft continu goede en gemotiveerde telemarketeers en verkoopbinnendienstmedewerkers voor u aan de slag, terwijl u hi-potentials leert kennen. Na een samen af te spreken minimale detacheringsperiode kunt u goed passende gedetacheerde medewerkers een carrièreaanbod doen. Wij zorgen dan voor opvolging in het lead generation team voor een nieuwe gedetacheerde specialist. Terwijl minder goed passende medewerkers door ons elders ingezet kunnen worden en u er nooit ongewenst aan vast zit.
  • Een zelfsturend lead generation team bij u op locatie. Zo’n team bestaat bijvoorbeeld uit ervaren direct marketing en telemarketing professionals onder leiding van een meewerkende coördinator. De grootte van het team is voornamelijk afhankelijk van het door u gewenste aantal afspraken per week. Regelmatig (meestal wekelijks) vindt afstemming plaats met de projectmanager.

Offerte aanvragen ›

Connect

Call me back!

    Uw naam*

    Telefoonnummer

    E-mail:

    Vraag of Opmerking:

    Language

    • Over Team for Target
    • Blog
    • Contact
    • Algemene voorwaarden
    © 2004-2023 - Team for Target B.V.