 |
Telefoontest
Om je geschiktheid te bepalen voor een functie als Lead Generator of TeleMarketing Agent maken wij bij het selectieproces gebruik van een telefoontest. Om je goed voor te bereiden op de Team for Target telefoontest vind je op deze pagina’s meer informatie. Volg alle links en bereid je goed voor!
De telefoontest vindt alleen plaats op uitnodiging en op afspraak. Rond het afgesproken tijdstip belt een consultant van Team For Target je op en geeft nog even een korte uitleg. Hierna begint het gesprek.
De test duurt vijf tot tien minuten. Blijf na afloop van de test aan de lijn, want er volgt nog een korte evaluatie. Reserveer voor het totale gesprek twintig minuten. | | |
Algemene tips Lead Generation & TeleMarketing
- Let op je ‘tone-of-voice’ ofwel ‘smile while you dial’
- Denk vanuit de klant maar houd het doel van het gesprek voor ogen. Het doel is om de afspraak te verkopen, niet de oplossing. Zorg ervoor dat er voldoende gesprekstof overblijft voor de ‘specialist’ die bij de klant op bezoek zal gaan.
- Wees duidelijk in wie je bent, namens welke organisatie je belt en wat je wilt bereiken.
- Stel open vragen! Vraag naar actuele aandachtspunten in plaats van het hele scala aan oplossingen neer te leggen in de hoop dat de contactpersoon er in één of twee voldoende geïnteresseerd zal zijn. Probeer met open vragen de behoeften van de klant te achterhalen. Iedere vraag of opmerking is een ‘koopsignaal’ ook als er tevredenheid is.
- Koopsignalen: Dit zijn tekens die de gesprekpartner geeft en waaruit blijkt dat hij of zij interesse heeft.
- De klant heeft altijd gelijk! Ga niet in discussie maar probeer het gesprek een wending te geven in de richting die jij wel op wilt. Bijvoorbeeld: natuurlijk, maar vindt u ook....
- Durf te vragen om een afspraak en laat je niet afschepen met het opsturen van een folder of meer informatie. Maak concreet een afspraak met de klant.
| |
