 |
Telefoontest
Om je geschiktheid te bepalen voor een functie als Lead Generator of TeleMarketing Agent maken wij bij het selectieproces gebruik van een telefoontest. Om je goed voor te bereiden op de Team for Target telefoontest vind je op deze pagina’s meer informatie. Volg alle links en bereid je goed voor!
De telefoontest vindt alleen plaats op uitnodiging en op afspraak. Rond het afgesproken tijdstip belt een consultant van Team For Target je op en geeft nog even een korte uitleg. Hierna begint het gesprek.
De test duurt vijf tot tien minuten. Blijf na afloop van de test aan de lijn, want er volgt nog een korte evaluatie. Reserveer voor het totale gesprek twintig minuten. | | |
De opbouw van het telefoongesprek
Je bent vrij om zelf een structuur voor je telefoongesprek te kiezen. Zodra de test begint heb jij de leiding in het gesprek. Je spreekt dan met de receptie / telefonist(e) van het bedrijf. Zorg er dus eerst voor dat je doorverbonden wordt met degene die je wilt spreken.
Heb je moeite om een structuur te bedenken gebruik dan onderstaande structuur die in de praktijk bewezen heeft goed te werken.
- Aanvang: Stoor iemand alleen na toestemming. Vraag bijvoorbeeld: "Schikt het u dat ik bel?"
- Opening: Stel jezelf voor en vertel in het kort (10 – 20 seconde) waarom je belt.
- Aftasten: Stel vragen om de behoefte van de klant vast te stellen.
- Acceptatie: Gebruik een kapstok die het voor de klant interessant maakt het gesprek voort te zetten (te accepteren). Noem de voordelen die naar aanleiding van de vragen voor de klant van belang zijn.
- Aanbod: Doe de klant een voorstel. Bijvoorbeeld: “Wat vindt u ervan om onze speciale gast te zijn tijdens dit unieke seminar. In een middag bent u up-to-date en u ontmoet bovendien een groot aantal collega ICT-directors uit uw branche”
- Altijd afsluiten: Vraag om een bevestiging en herhaal hetgeen je hebt afgesproken.
| |
