 |
Algemene arbeidsvoorwaarden
Voor de (gedetacheerde) werknemers van Team for Target B.V. worden de volgende voorwaarden gehanteerd. Deze Arbeidsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met iedere arbeidsovereenkomst tussen de werknemer en Team for Target.
- Definities
- Wijzigingen voorwaarden arbeidsovereenkomst
- Functie
- Arbeidstijd & Salaris
- Werktijden & overwerk
- Vakantie (verloftegoed)
- Vakantie (verlof opnemen)
- Vakantietoeslag (vakantiegeld)
- Doelstellingen en (eventuele) bonus
- Thuiswerken / telewerken
- Vergoedingen
- Geheimhouding
- Verbod van nevenwerkzaamheden
- Wettig verzuim
- Ziekte en Arbeidsongeschiktheid
- Gezondheid
- Urenverantwoordingsformulieren (voor gedetacheerde medewerkers)
- Rechten en plichten werknemer
- Onkosten en declaraties
- Slotbepalingen
| | |
9.2.4. Kwaliteit vd gevoerde gesprekken
In een goed telemarketinggesprek is de medewerker echt ‘in gesprek’ met de contactpersoon. Er worden de juiste open vragen gesteld en wordt er goed naar de contactpersoon geluisterd. De medewerker leeft zich in in de problematiek van de contactpersoon en er wordt de juiste feedback gegeven op afgegeven koopsignalen. De juiste gesprekstechnieken worden gebruikt om koopsignalen op te wekken, te herkennen en om te zetten in resultaat. Gesprekken die gevoerd worden conform de Team for Target documenten ‘algemene tips telemarketing b-to-b’ zijn van goede kwaliteit.
De beoordeling van de gesprekken gebeurt door meeluistersessies door de project manager van Team for Target, live of door opgenomen gesprekken.
Meetpunt = # goede gesprekken / # meegeluisterde gesprekken. Op projecten waar het opnemen van gesprekken mogelijk is, kan de medewerker gedurende een week tien opgenomen gesprekken selecteren om die vervolgens samen af te luisteren. Het aantal ‘goede’ gesprekken is dan de score.
terug naar Doelstellingen & Bonus | |
